?为最洪流平提升客户对我司新能源产品的认可度，
，，，，，为客户提供更专业、便捷、高效的优质效劳体验，
，，，，，同时也践行公司“高标准，
，，，，，严要求”的宗旨，
，，，，，我司做出以下效劳允许：

1、新能源汽车产品质量包管允许

维多利亚老品牌vic能源装备有限公司制订了完善的质量治理预防和控制机制及详细的产品清静妄想、执行和监控流程，
，，，，，通过统一的质量反响机制，
，，，，，包管新能源汽车产品及其要害零部件的产品和效劳知足执律例则和主顾要求。。
。。
。。

2、“三包”允许

关于我司生产和销售的商用车产品，
，，，，，我司将提供切合国家执律例则等要求的售后维修效劳。。
。。
。。我司允许自用户接车之日起底盘系统按最长36个月（部分派件有里程限制）实验三包维修效劳，
，，，，，三电系统按最长60个月或40万公里实验三包维修效劳。。
。。
。。详细零部件保修限期详见效劳政策。。
。。
。。产品凌驾本公司所划定的保修限期、保修规模或由于未依据产品使用说明书或未依听说明书所指示的事情情形使用、维护、保管所导致的故障和损坏，
，，，，，客户可以选择有偿维修效劳。。
。。
。。

3、售后效劳项目及内容

维多利亚老品牌vic能源装备有限公司拥有完善的售后效劳包管系统，
，，，，，售后效劳涵盖了保修、手艺支持、配件及零售治理等，
，，，，，确
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，，，，，并向所售新能源汽车产品提供 24 小时救援效劳，
，，，，，并向消耗者提供完善的售后及应急包管效劳。。
。。
。。24小时效劳热线 400-887-8318 随时受理客户的召请；；快速响应故障召请订单效劳，
，，，，，15 分钟响应、1 小时内出发、约准时间抵达效劳现。。
。。
。；；一样平常故障24小时内处置惩罚完毕，
，，，，，重大；；收72小时内处置惩罚完毕。。
。。
。。

4、零部件(如电池)接纳

针对动力电池等对自然情形具有污染性的配件，
，，，，，凭证国家相关规则，
，，，，，我司在车辆销售时统一网络生涯每台车动力电池铭牌、电机铭牌、电控等要害零部件溯源信息，
，，，，，联合市场上有接纳资质的公司，
，，，，，就报废动力电池举行统一接纳、拆解再使用，
，，，，，确保新能源原动力电池做到全生命周期零污染。。
。。
。。

5、原厂配件供应

我司允许给客户提供的三包效劳配件均以原厂配件优先。。
。。
。。在紧迫或特殊情形下无原厂配件时，
，，，，，先征得客户赞成后再使用市场替换件。。
。。
。。用户从我司授权渠道购置的原厂件，
，，，，，按其整车三包期的三分之一作为配件三包期，
，，，，，以索赔码为依据。。
。。
。。

6、专业手艺咨询和培训效劳支持

用户提车时，
，，，，，我司将提供产品操作使用及维保说明培训。。
。。
。。后续凭证客户需求，
，，，，，仍可提供相关培训和手艺咨询支持效劳。。
。。
。。

7、泛起产品质量、清静、环保等严重问题时的应对步伐及索赔处置惩罚

如客户对我司新能源汽车产品质量、清静、环保等方面有任何疑虑，
，，，，，可直接联系官方客户效劳中心(热线电话(400- 887-8318)或向授权经销商反响。。
。。
。。我司将凭证国家相关执律例则的要求，
，，，，，针对客户反响的内容举行视察、车辆维修及索赔处置惩罚。。
。。
。。

维多利亚老品牌vic能源装备有限公司

2022年11月18日?